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KS1 - CRM Customer Relationship Management Kontaktmanagement, Kundenpflege, Akquise und Marketing vollständig integriert.

Mit dem KS1 CRM Modul haben Sie Ihre Kunden- und Lieferantenkontakte stets im Griff. Unabhängig davon, welcher Ihrer Mitarbeiter im Kontakt mit dem Kunden steht - stets bleibt alles nachvollziehbar und es geht nichts verloren. Die Informationen werden bei Bedarf gezielt über das Kontaktmanagement an den jeweiligen Mitarbeiter weitergeleitet. Erstellen Sie direkt ToDo-Einträge oder senden Sie Benutzernachrichten - arbeiten Sie effizient ohne Zettelwirtschaft!

Das KS1 CRM Modul unterstützt Sie bequem bei der Interaktion mit Ihren Kunden, bei der Akquise, der Pflege Ihrer Kundenbindungen und Marketing-Aktionen. Stets haben Sie alle relevanten Informationen zur Hand und sind direkt beim Anruf auskunftsfähig.

Das CRM Modul ist voll in die KS1 Warenwirtschaft integriert. Ohne Aufpreis, ohne separates Programm.

Die funktionalen Highlights im Überblick

  • Namensanzeige für eingehende und erhaltene Anrufe (CAPI oder TAPI erforderlich) mit Datums- und Zeitangabe auch für Ansprechpartnerdurchwahlen. Unbekannte Durchwahlen werden der Firma zugeordnet.
  • Eingabe von Kontaktnotizen aus der Rufnummernanzeige oder manuelle Kontakteingabe mit direkter Anrufmöglichkeit und Zuordnung an Mitarbeiter für die Weiterbearbeitung.
  • Direktanzeige der Komplettinfos, Stammdaten sowie Aufruf bestehender Aufträge, Angebote, offenen Posten usw.
  • Automatische Terminüberwachung und -erinnerung mit frei definierbaren Fristen.
  • Direktes Telefonieren über eine TAPI-Wählhilfe
  • Anrufprotokoll aller eingetroffener Telefonate mit Rückrufmöglichkeit.
  • u.v.m.

CRM-Modul